Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 18 de noviembre de 2024

En DKY, la privacidad de nuestros usuarios es nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros y garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. Esta política detalla qué información recopilamos, cómo la utilizamos, tus derechos y cómo puedes ejercerlos.

1. Información Recopilada

Recopilamos información personal y no personal de diversas formas, incluyendo cuando interactúas con nuestro sitio web, aplicaciones, servicios o productos.

1.1 Información Personal Recopilada

Esta información puede identificarte directamente o indirectamente. Incluye, pero no se limita a:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
  • Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de usuario.
  • Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito o datos bancarios (procesados a través de terceros seguros).
  • Datos de comunicación: Información contenida en correos electrónicos, chats o mensajes que nos envías.
  • Otros datos: Fecha de nacimiento, género, y otra información que decidas compartir.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios:

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla.
  • Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics realizados, fuentes de tráfico.
  • Datos de ubicación: Si das tu consentimiento, recopilamos datos geográficos aproximados a través de GPS, Wi-Fi o direcciones IP.

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como redes sociales, socios comerciales o proveedores de análisis.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Usamos la información recopilada para cumplir con los siguientes fines:

2.1 Prestación de Servicios

  • Gestionar tu cuenta de usuario y personalizar tu experiencia.
  • Procesar pagos, pedidos, suscripciones o devoluciones.
  • Enviar actualizaciones, confirmaciones o notificaciones relacionadas con el servicio.

2.2 Comunicación

  • Responder a consultas, comentarios o solicitudes de soporte.
  • Enviar boletines informativos, promociones o anuncios (solo con tu consentimiento previo).

2.3 Análisis y Mejoras

  • Monitorear y analizar el uso de nuestros servicios para mejorar su calidad, funcionalidad y seguridad.
  • Realizar estudios de mercado y encuestas para entender las preferencias de los usuarios.

2.4 Cumplimiento Legal

  • Cumplir con leyes, regulaciones y solicitudes gubernamentales.
  • Proteger nuestros derechos legales en caso de disputas o litigios.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tu información personal en función de las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Para proporcionarte los servicios solicitados.
  • Consentimiento: Para actividades específicas, como el envío de marketing (puedes retirarlo en cualquier momento).
  • Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma.
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones normativas.

4. Cómo Compartimos Tu Información

Nos aseguramos de que tu información se comparta solo cuando sea necesario y con las medidas de seguridad adecuadas.

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios:

  • Procesadores de pago.
  • Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube.
  • Herramientas de marketing y análisis.

4.2 Obligaciones Legales

Podemos divulgar tus datos si así lo exige la ley o una orden judicial.

4.3 Fusiones o Adquisiciones

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la nueva entidad.

5. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles.
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
  • Controles de acceso limitados solo a personal autorizado.
  • Cumplimos con los estándares establecidos por la HIPAA ((Health Insurance Portability and Accountability Act)

Aunque implementamos estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos proteger tus credenciales y comunicarte con nosotros si notas actividad sospechosa.

6. Retención de Datos

Mantendremos tu información personal solo mientras sea necesario para cumplir los fines descritos en esta política:

  • Datos de cuenta: Conservados mientras mantengas una cuenta activa.
  • Datos transaccionales: Retenidos por razones fiscales o legales durante 5 años.
  • Datos de marketing: Conservados hasta que retires tu consentimiento.

Una vez que ya no sean necesarios, eliminaremos tus datos de forma segura.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías para recopilar datos automáticamente. Esto nos ayuda a:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio.
  • Personalizar tu experiencia.
  • Ofrecer anuncios relevantes.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, tienes derechos específicos bajo leyes como el GDPR o el CCPA. Estos derechos incluyen:

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que almacenamos sobre ti.

8.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Pedir que eliminemos tus datos personales.

8.4 Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.

8.5 Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible.

8.6 Derecho a Retirar el Consentimiento

Si procesamos tus datos en base al consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: system@kaliz.pro

9. Transferencias Internacionales de Datos

Si tus datos se transfieren fuera de tu país, garantizamos que se manejarán con un nivel de protección adecuado, mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar.
  • Asegurándonos de que el país de destino cumpla con normativas de protección de datos.

10. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes. Notificaremos cualquier cambio publicando una versión actualizada en nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, puedes contactarnos a través de: